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Für unsere Muttergesellschaft suchen wir einen Techniker IT-Helpdesk (m/w/d)

Die iTAC Software AG, ein eigenständiges Unternehmen des Maschinen- und Anlagenbaukonzerns Dürr, ist als Softwarehersteller eines Manufacturing Execution Systems (MES) auf die Bereitstellung von internetfähigen Informations- und Kommunikationstechnologien für die produzierende Industrie spezialisiert. Das Unternehmen setzt Maßstäbe im MES-Markt und unterstützt die Zielsetzung einer Produktionswelt im Sinne der Industrie 4.0 durch seine zukunftsweisenden Produkte und Dienstleistungen.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort:

Techniker IT-Helpdesk (m/w/d) am Standort Montabaur,
Kennziffer: 20.6.10089

Aufgaben mit Verantwortung:

  • Ansprechpartner der weltweiten Kunden zur technischen Unterstützung per Telefon oder E-Mail
  • Unterstützung bei der Fehlerbehebung aus der Ferne über Diagnosetechniken und relevante Fragen
  • Führung der Kunden durch den Problemlösungsvorgang
  • Weiterleitung ungelöster Probleme / Tickets an die nächste zuständige interne Ebene
  • Dokumentation des Supports
  • Nachverfolgung und Aktualisierung eingegangener Anfragen und Informationen
  • Kundenfeedback mit den iTAC-Fachbereichen bearbeiten
  • Weiterentwicklung und Optimierung unserer Serviceprozesse

Ihre Eigenschaften:

  • Abgeschlossene technische Ausbildung / Techniker
  • Erfahrung als IT-Techniker Help Desk oder in einer anderen Kundenbetreuungsfunktion
  • Technisch versiert mit praktischen Kenntnissen zu Ticketsystemen und Hotline / Helpdesk
  • Gutes Verständnis für Softwareprodukte, Infrastruktur und weitere technische Produkte
  • Fähigkeit zur Diagnosestellung und Lösung von grundlegenden technischen Problemen
  • Sehr gute Deutsch- / Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung

Begeistern Sie uns mit Ihrer Bewerbung unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.: jobs@itacsoftware.com

Kontakt

iTAC Software AG
Personalabteilung
Tel.: +49 2602 1065 0
jobs@itacsoftware.com
itacsoftware.com/de/karriere

Welcome to Pure Passioneering. Wenn Technologie Ihre Passion ist und Industrie 4.0 Sie begeistert, sind Sie bei iTAC genau richtig. Hier haben Sie die Freiheit, unternehmerisch zu handeln, international zu arbeiten und den Sprung ins digitale Industriezeitalter mitzugestalten.

Hier können Sie die vollständige Stellenbeschreibung herunterladen.